Política de Privacidade
Política de Privacidade e Segurança
A Política de Privacidade e Segurança
abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
1.
Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e
operado por TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP,
com endereço na Rua Santa Efigénia, 280,
Loja 1/d, São Paulo, CEP 01270-000, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 24.933.819/0001-70, com Inscrição
Estadual nº 140 901 817 119.
2.
Contato – CALM (Central de Atendimento TRIZ
Eletrônicos Eirelli EPP)
Caso o Usuário necessite de qualquer
informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de
Privacidade e Segurança, a TRIZ
Eletrônicos Eirelli EPP disponibiliza o CALM para receber todas as
comunicações que o Usuário desejar fazer. O CALM opera por meios dos canais de
comunicação listados abaixo:
(a) Presencialmente, em qualquer uma das
lojas físicas TRIZ Eletrônicos Eirelli
EPP, durante os horários de funcionamento;
(b) Pelos telefones (11) 3331 - 8229,
Segunda à Sexta das 09h00 às 17h00 e Sábados das 09h00 às 14h00;
(c) Pelo WhatsApp (11) 95833 – 1514, Segunda
à Sexta das 09h00 às 17h00 e Sábados das 09h00 às 14h00; e
(d) Por correspondência endereçada à TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP, Rua Santa Efigénia, 280, Loja 1/d, São
Paulo, CEP 01270-000, sempre acompanhada das informações de contato do
consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o
Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do
recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de
5 (cinco) dias. Além disso, a TRIZ
Eletrônicos Eirelli EPP disponibiliza neste site uma seção de FAQ
(Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas
e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Entrega de Produtos, e,
finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos
podem ser consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para
consulta off-line e arquivo.
3.
Informações gerais
A TRIZ
Eletrônicos Eirelli EPP toma todas as medidas necessárias para proteger a
privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento
detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação
de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para
assegurar a proteção dos dados coletados.
4.
Coleta, utilização e guarda dos dados
Coleta de dados: Conta de Acesso. Para a
criação de uma Conta de Acesso no Site, o Usuário deve preencher um cadastro,
que pode variar de complexidade de acordo com as operações que pretende fazer.
Desta forma, um cadastro simples composto de endereço de e-mail e CEP será
requerido para o envio de mensagens publicitárias e promocionais ao Usuário
sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades da TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP. Uma Conta de Acesso básica poderá ser
feita pelo Usuário a qualquer momento, para inscrições em cursos, por exemplo,
mediante preenchimento de formulário contendo nome completo, endereço de
e-mail, número de telefone, CEP, sexo, documento de identidade, CPF e criação
de uma senha. Para a realização de Compras, o Usuário deverá criar uma Conta de
Acesso completa, fornecendo nome completo, endereço de e-mail, número de
telefone, CPF, endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número,
complemento, informações extras). Os dados fornecidos pelos Usuários serão
armazenados e utilizados pela TRIZ
Eletrônicos Eirelli EPP, por si ou por terceiros por ela contratados, para
fornecer os produtos do Site, realizar as transações comerciais, processar
pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas,
produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico de produtos
visualizados, promover campanhas de retargeting, personalizar páginas do Site,
verificar dados bancários para evitar fraudes (dados não serão armazenados) e
realizar entregas e devolução. Os dados poderão ser compartilhados com
terceiros contratados pela TRIZ
Eletrônicos Eirelli EPP nos termos desta Política, ressaltando-se que a
criação de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja
necessário o envio de qualquer dado pessoal do Usuário, pressupõe o
consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de
dados pessoais. O Usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela
veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a
TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP se exime
de qualquer reponsabilidade por danos decorrentes do reenchimento incompleto,
impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, sob qualquer meio ou forma, ou,
ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não
autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida
ou indevidamente, obtido os dados do
Usuário para acesso no Site, agindo como se ele fosse.
Coleta de dados: Cookies. Visando oferecer
a melhor experiência de navegação e Compras ao Usuário, a TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP utiliza-se de tecnologias para coletar
e armazenar informações relacionadas à visita do Usuário no Site e isso pode
incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam
dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo
Usuário. Desta forma, a apresentação do Site fica personalizada e alinhada aos
interesses pessoais do Usuário. A utilização destes dados fica restrita ao
objetivo indicado e a TRIZ Eletrônicos
Eirelli EPP se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais
dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados
é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato
humano com os dados em questão. O Usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso
discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador
que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes
em seu dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, algumas
funcionalidades do Site poderão apresentar erros. A TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP poderá ainda utilizar-se de outras
tecnologias para a coleta de dados de navegação dos Usuários, comprometendo-se
a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com este Política.
Coleta de dados: Registros de acesso. A TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP manterá em
sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do Usuário ao
Site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos
horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da
legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações
internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer
prejuízos à TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP,
inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais. Coleta de dados: Outras
formas. A TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP
poderá coletar dados pessoais do Usuário, que não os identificados aqui, que
sejam inseridos pelo Usuário e sobre o Usuário voluntariamente no processo de
navegação do Site ou quando entrar em contato com o CALM (Central de
Atendimento TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP).
Finalmente, a TRIZ Eletrônicos Eirelli
EPP poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a
veracidade dos dados pessoais informados pelo Usuário, inclusive dados
relacionados ao pagamento da Compra.
Utilização de dados: E-mail. A TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP utilizará o
e-mail do Usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas Compras
(confirmação de Compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também
será utilizado para comunicação relacionada aos cursos em que o Cliente estiver
inscrito e para recuperação da senha de acesso do Cliente, em caso de perda ou
esquecimento da senha.
Utilização de dados: Publicidade via mala
direta, e-mail, MMS ou SMS. No momento do cadastro de seus dados de contato, o
Usuário terá a opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias.
Ademais, a qualquer momento, o Usuário poderá alterar sua decisão, por meio de acesso
à sua Conta no Site ou de contato com o CALM (Central de Atendimento TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP) ou, ainda,
no campo de descadastro existente nas newsletters enviadas pela TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP, sendo que
nesse caso o descadastramento da base de dados poderá demorar até 5 (cinco)
dias para ser efetivada.
Utilização dos dados: Outras formas. Além
das formas expostas acima, a TRIZ
Eletrônicos Eirelli EPP poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados
pessoais do Usuário nas seguintes formas: (i) atualização de cadastro; (ii)
garantia da segurança do Usuário; (iii) resposta a solicitações do próprio
Usuário; (iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou
das Políticas; (v) elaboração de estatísticas com relação ao uso do Site,
garantido o anonimato do Usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e
entendimento do perfil dos Usuários para a melhoria do Site; (vi)
aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o Site e o Usuário,
garantido seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa
dos direitos da TRIZ Eletrônicos Eirelli
EPP contra o Usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.
Guarda dos dados. A TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP guardará todos os dados coletados em
suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por
processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos
listados nesta Política. Caso o Usuário requeira a exclusão de seus dados da
base de dados, a TRIZ Eletrônicos Eirelli
EPP se reserva o seu direito de manter os dados em questão em cópias de
salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de
guarda obrigatória.
5.
Compartilhamento e divulgação dos dados
A TRIZ
Eletrônicos Eirelli EPP tem a confidencialidade dos dados pessoais do
Usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não
divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender,
trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros,
sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Usuário,
inclusive nos casos indicados abaixo.
Com o único intuito de permitir a concretização de Compras no Site, a TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP poderá
compartilhar dados pessoais dos Usuários com seus parceiros comerciais, como
empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e
transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais
imprescindíveis para que o parceiro comercial da TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP desempenhe sua atividade (cobrança,
entrega, etc.). Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de
contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar,
copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja. A outra hipótese de divulgação de dados
pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a
divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação
judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em
questão.
6.
Dados transmitidos sem solicitação da TRIZ
Eletrônicos Eirelli EPP
A TRIZ
Eletrônicos Eirelli EPP solicita ao Usuário que não envie à TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP quaisquer
informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos,
conceitos, etc (Conteúdos Não Solicitados). Tais Conteúdos Não Solicitados
serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases
de dados da TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP.
Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no
Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta
forma, o eventual uso pela TRIZ Eletrônicos
Eirelli EPP de quaisquer Conteúdos Não Solicitados será decorrente de
desenvolvimento interno e independente e poderá ocorrer livremente, não sendo
devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao usuário ou consumidor.
A TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP
desenvolve de forma independente todas as suas políticas e atividades,
rechaçando desde já qualquer acusação ou alegação de aproveitamento de
Conteúdos Não Solicitados.
7.
Medidas de segurança
Recursos tecnológicos. A TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP adota
recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados
pessoais coletados e armazenados. Nem mesmo os funcionários da TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP têm livre
acesso à base de dados dos Usuários, sendo este limitado apenas àquelas pessoas
cujas funções exigem o contato com dados pessoais. Entre as medidas de
segurança implementadas, estão a utilização de modernas forma de criptografia e
a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls).
Tais medidas podem ser verificadas pelo Usuário acessando o Site pela
visualização do “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.
Sigilo da senha. A TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP recomenda que o Usuário mantenha sua
senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP nunca
solicitará ao Usuário que informe sua senha fora do Site, por telefone, e-mail
ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do Usuário deverá ser usada
exclusivamente no momento do acesso à Conta do Usuário no Site. Caso o Usuário
suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, a TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP recomenda a imediata substituição da
senha.
E-mails suspeitos. A TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP envia ao Usuário apenas e-mails com
mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando
informações. A TRIZ Eletrônicos Eirelli
EPP não envia mensagens (i) solicitando dados pessoais do Usuário; (ii)
solicitando a senha ou dados financeiros do Usuário; (iii) com arquivos anexos
exceto documentos em PDF; ou (iv) com links para download de arquivos. Caso
receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato
com o CALM (Central de Atendimento TRIZ
Eletrônicos Eirelli EPP).
Cartões de crédito. A TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP não armazena em sua base de dados
informações financeiras do Usuário, como as informações referentes a cartões de
crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o Usuário, os
bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP.
Impossibilidade de responsabilização. Em
que pese os maiores esforços da TRIZ
Eletrônicos Eirelli EPP, o atual estágio da tecnologia não permite que se
crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, a TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP exime-se de
qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros,
inclusive por invasões no Site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento
de informações, a menos que fique comprovada exclusiva culpa da TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP.
8.
Direitos das pessoas sobre os dados coletados
A TRIZ
Eletrônicos Eirelli EPP permite que o Usuário faça diferentes tipos de
cadastro, contendo mais ou menos informações de acordo com seu próprio objetivo
no Site. Assim, o Usuário tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro,
devendo preenchê-lo com informações verídicas e atualizadas. O Usuário declara
ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento,
utilizar as ferramentas do Site para editá-los, atualizá-los ou removê-los
preventivamente de nossa base de dados. A TRIZ
Eletrônicos Eirelli EPP manterá os dados preventivamente removidos em
sigilo pelo prazo de seis meses, para atender obrigações legais de guarda
obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período. A TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP
disponibiliza ainda ferramentas para que o Usuário possa determinar alguns usos
de seus dados pessoais, como a autorização para envio de peças de
publicidade.
9.
Uso de dados em caso de alteração de controle da TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP
Os dados coletados podem ser eventualmente
transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição,
de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da TRIZ Eletrônicos Eirelli EPP sob
qualquer meio ou forma.
10.
Política de dados de menores
O Site não é direcionado a menores de 18
(dezoito) anos. No entanto, o acesso ao Site não é proibido aos menores, uma
vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários
e questionários do site da TRIZ
Eletrônicos Eirelli EPP não visam obter dados de menores. Caso tais dados
sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o CALM
(Central de Atendimento TRIZ Eletrônicos
Eirelli EPP) para retificar, modificar ou remover tais dados.